ALPHASOFT - customized laboratory IT solutions

Support

Alphasoft hat sich dazu verpflichtet, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Der Alphasoft Support mit Hauptsitz in Bochum und mit Experten in Deutschland, Norwegen sowie der Schweiz bietet an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr hochkarätigen Support für alle Alphasoft Produkte.

Bei uns bestimmt der Kunde, welche Priorität seine Anfrage hat und er legt fest, wann diese zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde. Der Alphasoft Support ist ausschließlich mit Laborspezialisten und professionellen Systemingenieuren besetzt, so dass eine effektive und effiziente Bearbeitung aller Anfragen und Probleme gewährleistet werden kann

 

 

Alphasoft Support Verfügbarkeit

 

per E-Mail: mail(at)alphasoft.biz
per Telefon: +49 (0) 234 609 37 118

AlphaTrac

 

Mit Hilfe von AlphaTrac, dem webbasierten Support Service von Alphasoft, können Sie nach Ihrer Anmeldung jeden einzelnen Bearbeitungsschritt Ihrer Anfrage verfolgen. AlphaTrac garantiert eine schnelle und transparente Bearbeitung Ihrer Anfragen rund um die Uhr.

Mit AlphaTrac können Sie:

  • eine neue Anfrage stellen
  • alle geplanten und durchgeführten Aktionen einsehen
  • Kommentare und Dokumente zu Ihrer Anfrage hinzufügen
  • die Datenbank nach bereits bekannten Problemen durchsuchen
  • statistische Informationen über die Supportfälle einsehen
  • die Priorität Ihrer Anfragen gezielt steuern.

Bitte kontaktieren Sie den Alphasoft Support um weitere Informationen sowie die Login Daten für AlphaTrac zu erhalten.